Nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Consulte nuestra política de devoluciones, cambios y reembolsos a continuación.

Elegibilidad para devoluciones y cambios

Para calificar para una devolución o cambio, los artículos deben ser:

· Sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.

Devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Para solicitar una devolución, envíenos un correo electrónico a sales@cwc-luxury.com con su número de pedido.

Costos por devoluciones o cambios

Para devoluciones (reembolsos): Si se aprueba la devolución, se deducirá un cargo de R150 más un 10% de gastos de gestión del reembolso total. Todos los artículos, incluidos los regalos promocionales o los artículos gratuitos, deben devolverse.

Para cambios: Se añadirá un cargo de R150 a su pedido original. Una vez recibido el pago, procesaremos su cambio. Nota:

· Sólo se permite un cambio por pedido.

· Los regalos promocionales o artículos gratuitos no se pueden cambiar.

¿Por qué hay costos involucrados?

Los gastos de envío no son reembolsables, ya que se utilizan para entregar su pedido o gestionar la recogida. Los gastos de gestión cubren el coste de la gestión de los artículos devueltos, ya que no se pueden revender.

Proceso de reembolso

Los reembolsos se procesarán tras la inspección de los artículos devueltos. Si surge alguna duda durante la inspección, nos pondremos en contacto con usted. Una vez aprobados:

· Los reembolsos se procesarán dentro de 3 días hábiles.

· Los plazos para los reembolsos de las pasarelas de pago (por ejemplo, Peach Payments, Pay Just Now, PayFast) pueden variar.

Si se requieren datos bancarios adicionales, nos pondremos en contacto con usted.

Artículos no reembolsables ni cambiables

Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:

· Artículos que no estén en su estado original, dañados o con piezas faltantes (no debido a nuestro error).

· Ciertos artículos de salud y cuidado personal.

· Artículos en oferta (solo los artículos a precio completo son elegibles para reembolso o cambio).

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, comuníquese con nosotros a través de: · Correo electrónico: sales@cwc-luxury.com